Politique de confidentialité

1. Introduction

Vista Serena, propriétaire du site www.michesvistaserena.com, accorde la plus grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

2. Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous répondre :

• Via le formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre intérêt et votre objectif, et votre message
• Si vous nous écrivez par e-mail ou WhatsApp : les informations que vous choisissez de nous communiquer (par exemple votre téléphone)
• Informations techniques : adresse IP, navigateur, fuseau horaire et cookies (voir le point 5)

3. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes et personnaliser nos services
• Vous envoyer des offres ou informations si vous en faites la demande
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Protection des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Aucun transfert ou vente à des tiers n'est réalisé sans votre accord préalable.

5. Cookies et suivi

Ce site utilise Google Tag Manager et Google Analytics pour mesurer son audience. Les vidéos (YouTube) et les cartes (Google Maps) intégrées à certaines pages peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation dominicaine :

• Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de portabilité et d'effacement de vos données
• Pour toute demande, contactez-nous à : miches.vistaserena@gmail.com
• Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours

7. Services tiers et transferts

Pour fonctionner, le site s'appuie sur : Cloudflare (hébergement et envoi du formulaire de contact), un service d'envoi d'e-mails (qui transmet votre message à notre équipe), Google (Tag Manager, Analytics, Fonts et Maps), YouTube (vidéos) et Cloudinary (images). Ces prestataires peuvent traiter des données hors de la République dominicaine, notamment aux États-Unis, selon leurs propres garanties.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la finalité de la collecte, puis supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité et divulgation légale

Vos données sont protégées sur des serveurs sécurisés. Elles ne sont divulguées que si la loi l'exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d'une enquête judiciaire.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer pour rester conforme aux lois en vigueur. Les mises à jour seront publiées sur cette page.